ISO9000不是指一个标准，而是一组标准的统称。“ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。TC176即ISO中第176个技术委员会，TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。ISO/TC176早在1990年第九届年会上提出了《90年代国际质量标准的实施策略》，对1987版的ISO9000族标准分两个阶段进行修改：第一阶段在1994年完成，第二阶段在2000年完成。1994版ISO9000标准已被采用多年，有三个质量保证标准通常被用来作为外部认证之用。2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个。

ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。

ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。

ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”

ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。

ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。

  ISO认证八大原则是SO/TC17的总结质量管理实践经验的高度概括，是国际众多质量管理专家意见的精粹，它得到众多国家众多企业的赞赏，也被应用于2000版 ISO 9000族标准中。以下是中山康达信公司对ISO认证八大原则的详细介绍。

原则一――以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

原则二――领导作用领导者将本组织的宗旨方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。

原则三――全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。

原则四――过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

原则五――管理的系统方法针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。

原则六――持续改进持续改进是组织的一个永恒的目标。

原则七――基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析直觉判断是有效决策的基础。

原则八――互利的供方关系通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。