本标难规定的质量管理体系要求，验厂包括了产品质量保证和增强顾客满意两个方面的内容。这就是说，本标准除了要求组织提供满足质量要求的信任之外，还要求组织通过满足顾客要求和适用的法律、法规要求而增强顾客满意。必须注意，后者是本标准所特别强调的内容。

(1)产品质量保证。质量保证是质量管理的一个部分，验厂咨询致力于对达到质量要求提供信任。它是质量管理体系中的重要活动。由于质量管理体系是组织按产品建立的体系，故这部分活动也可称之为产品质量保证。产品质量保证是提供信任的活动，提供信任的内容，包括证实产品，以及与之相关的过程和体系已经达到了规定的要求；提供信任，可包括组织内、外部的各相关方，以及与组织的绩效或无利益关系的第三方，如认证机构；提供信任的形式，采用通过提供客观证据来提供证实的形式。所谓客观证据是指支持事物存在或真实性的数据，ISO9001质量认证它可通过观察、测量、试验或其它手段获得。在本标准中，规定了一系列的组织必须达到的要求，组织必须就此提供相应的客观证据，以这些事实证实其能力，从而提供信任。这些客观证据包括，诸如：

■ 各层次人员的认知状况和对活动情况及其结果等事实的陈述：

■ 基础设施、工作环境、过程及其结果(如产品)等实体的状态；

■ 质量管理体系文件和其他相关文件、数据；

■ 记录；

■ 供方、顾客和第三方机构提供的证据。

ISO9001质量管理体系认证五个基本流程：

知识准备—立法—宣贯—实施—监督—改进—完善—可依据本公司具体情况，以上五个流程都要有计划，按照一定的实施步骤，引导贵公司逐步办理。

一、企业提交申请文件到申请认证的认证机构，申请文件包括：申请书、体系文件、企业相关资质等。

二、认证机构作出受理或拒绝的决定反馈到企业，如拒绝，机构会作出拒绝声明。

三、通过机构受理后认证机构安排审核组进入企业进行现场审核。

四、审核结束后企业针对审核问题进行整改，整改完毕后反馈到审核组验证，验证通过后审核组递交审核材料到认证机构，或现场审核通过无不符合问题，审核组直接递交审核材料到认证机构。

五，机构评审审核材料，如有不符问题，反馈整改，直至完全符合，或无不符合问题，最终作出认证通过决定，之后颁发认证证书并上报企业信息到国家认监委信息平台。