TL9000证书的种类及相关要求
如果申请两种或两种以上证书的组合,必须同时符合各种证书的要求。
QuEST论坛承认已建立的质量体系,如ISO9001、QS9000和TickIT等,如果已经通过了上述质量体系的认证,可以向TL9000进行过度。QuEST论坛规定了由上述质量保证体系向TL9000过度的方式和审核人天数。
TL9000和ISO9000的比较
TL9000是一个建立在ISO9000基础上、针对电信产品和服务的行业特点制定的、包括了ISO9001:2000的所有的电信业专用的质量体系标准,但提出了比ISO9001更加具体的要求。
除客户满意度等是参考了2000版的内容,TL9000分别针对硬件、软件和服务,总共增加了83项要求。
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