TL9000手册（TL9000质量管理体系要求手册与TL9000质量管理体系测量手册）是专门为全球信息和通信技术（ICT）行业设计的，以便将ICT行业的质量体系要求及测量要求文件化。

  TL9000质量管理体系要求手册为电信产品（硬件、软件和服务）的供方建立了一套通用的质量管理体系要求。这些要求基于现行的包括ISO9001在内的工业标准构建。 

  TL9000的目标是：  

*培育能够有效地和高效地保护电信产品（硬件、软件和服务）的完善和使用的质量管理体系。

*建立并保护一套通用的质量管理体系要求。

*减少电信质量管理体系标准的数量。

*规定以业绩为基础的测量来指导发展并评价质量管理体系实施的结果。

*推动持续改进。

*增强客户-组织的关系。

*促进工业的复合型评定过程。

1.在公司内部召开TL9000启动大会，成立TL9000推进小组，任命相关责任人。

2.根据questform平台的CPT文件Table-A确定申报产品范围，确定产品类别。这点很重要，不建议企业贪多多报，因为每一个类别需缴纳questform平台约700美金的年金，建议企业将优势主打产品上报。

3.根据questform平台的CPT文件Table-B确定相关产品类别所需的测量指标。申请企业在qestform上进行注册。然后按照要求指标汇总至少三个月的数据，将三个月的数据逐月上报到该平台。

4.数据上报后，如果得到平台的回复邮件，如图，显示PASS则为通过，需连续的三个月的平台回复邮件才能申请认证。必须是连续的三个月。

5.有了三个月的数据上报后，再进行程序文件的建立和梳理，这一步和ISO90001类似，只不过多了一些具体的标准要求。企业可以自行建立，也可委托第三方建立，

6文件和数据都齐全以后，向第三方认证机构申请认证。认证机构审核企业相关资质和文件，确定受理认证。

7认证机构实施第一阶段审核，主要文件审核和三个月数据上报的检查，然后开具不符合项。企业整改不符合项。

8认证机构实施第二阶段审核，主要是现场审核，开具不符合项。企业整改不符合项。

9认证机构进行卷宗评定，上报认监委，颁发证书。