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ISO20000认证的意义、标准内容和实施过程
ISO20000认证有怎样的好处？
ISO20000认证准备阶段有什么尼？
时间：2022-09-06 09:37:57 作者：雄略企业管理ISO20000认证准备阶段：
1、第一步工作就是完成认证可行性方案的编写。如果把认证活动理解成一个项目，ISO20000认证方案的编写就是通过对项目的主要内容、目标和相应配套条件(如管理基础、管理需求、项目规模、资源投入等)。
2、第二步就是认证实施计划，认证实施计划是认证方案书中的核心部分之一。提到计划，通常的理解就是步骤、任务、人员、周期、里程碑等内容，使用专业的工具如MS Project、Excel进行编辑和制定。
3、第三步就是资源与投入， 资源与投入也是认证方案准备过程中需要了解的内容之一。与实施计划一样，资源投入的多少主要取决于组织自身的成熟度，越成熟的组织需要在IT服务管理体系建设和完善上花费的资源相对越少．
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