ISO20000认证即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSM）的模型。建立IT服务管理体系（ITSM）已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

ISO20000信息技术服务管理体系认证适应于烟台地区所有IT类企业，这是一部国际权威的IT服务管理体系标准，IT类企业运行该体系可以明确自身的技术服务，有效率的加强自身管理水平，提高自身的技术服务，为企业带来更多的收益，并建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场中的需求，帮助企业控制IT行业中的风险和成本，提高可以的满意度，获得更多的合作。企业也可以进行ISO27001信息安全管理体系认证来加强自身的信息安全隐私。ISO20000信息技术服务管理体系为IT类企业提供了一个科学的框架，使企业的运行更加稳定。

ISO20000信息技术服务管理体系认证可以帮助企业提升自身的形象和**度，获得客户的相关方的信任，提高企业在市场中的竞争力，可以提高企业的经济效益和企业的管理，识别和改善企业运行中的风险，如人员流失等风险,ISO20000信息技术服务管理体系还可以帮助企业打开国际市场，获得国际间的贸易合作，加速企业的发展，同时国内的需求方和招投标在寻求合作时，ISO20000也是一个必要的条件，通过认证的企业会比没有进认证的企业获得的合作机会多。

ISO20000体系标准主要针对企业的IT服务相关的业务开展系统规划，对于主要从事IT服务的企业来说，这是很需要得到的一项资质，有些企业为了提高自身的管理能力和对于自身的业务需求进行满足，就会申请ISO20000体系认证，ISO20000体系可以为企业的很多方面提供帮助，那么认证ISO20000体系能够帮助企业什么？企业进行ISO20000体系认证可以帮助企业什么？

一、企业进行ISO20000体系的标准实施，可以使得企业能够持续地优化自身的业务服务流程，从而能够进一步提高服务水平，面向企业的消费者进行业务提供的时候，可以比较有效地提高相应的客户满意度，从而使得企业能够被更多的消费者进行信任。

二、企业实施ISO20000体系认证和实施，能够提高企业的相应项目的完成速度，并能按照相应的标准完成所规定的指标，更有利于企业进行项目交付，在项目的交付时间上也能够有所保证，并且还能够从整体上提高企业的投资报酬率，增强企业的竞争优势，获得更多的发展机会和资金来源。

三、还能够为企业所建立的IT部门进行一整套行之有效的持续改善机制和内控机制的建设，帮助企业可以不断进步和调整自己的制度状态更符合实际情况，还能够帮助企业更加了解IT管理成本和企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务。