物业管理的本质是服务，属第三产业范畴。广义的物业管理泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及售后服务；狭义的物业管理主要任务是楼宇的维修保养，以及管理好各楼层的机电设备和公共设施、治安保卫、环境绿化、分送信报、卫生管理等等。物业管理就法律意义上说是契约性的信托管理性质，但无论是住宅、仓库、商场、酒店等，物业公司以契约形式明确了其对上述物业管理的责任后，则住宅、仓库、商场、酒店或综合大厦相应的环境因素产生的环境后果，物业管理公司都必须承担不可推卸的责任。如噪音的控制、固体废弃物的处理以及物业中各种形式存在的原材料都是可能对环境造成影响的因素。是物业管理中的基本任务：防火管理、安全管理除了会产生环境影响外，还能给人民生命财产带来极大危害。另外，物业管理越来越重视“前期介入”和提供全方位、多层次的后期服务。物业(产品)形成过程中以及后期多层次、多方位服务内容中。环境因素的管理始终是管理的一项重要内容。所以，导入IS014000系列标准对规范物业管理公司的环境管理行为、持续改进、优质服务、树立良好的公司形象都有积极和重要的意义。

    物业管理实施IS014000系列标准是21世纪全球发展战略和潮流之一。

    目前，许多国家把环境状况和可持续发展的道路作为21世纪国际竞争能否成功的关键，而实现可持续发展的关键在于搞好环境保护。IS014000系列标准强调的恰恰就是“全面管理、污染预防、持续改进”的思想，与世界范围内的“绿色生产”、‘‘垒色产品”、“绿色消费”是完全吻合的。为迎接新世纪经济生态化的挑战，普及环保知识，推行“清洁生产”、“绿色消费”，我国政府也已将可持续发展确定为今后社会经济和环境协调发展的基本战略。

    物业管理实施IS014000系列标准有利于改善政府机构之间的关系。

    为适应社会主义市场经济体制以及我国的基本国情，建立规范的住宅市场，维护消费者合法权益的社会监督机制，建设部住宅产业办公室已制订了《商品住宅性能认定展示管理办法》，办法中指出，住宅的性能将从安全性、居住性、实用性、耐久性、经济性和可持续发展性六个方面加以认定，其中，“居住性”包括热环境、光环境、通风换气及住宅室外环境等：“可持续发展性”包括住宅用地的合理性、住宅建筑节能新技术的应用、可持续建筑材料的应用、水资源的节约与重复利用的措施、生活垃圾的分类收集与运输等。今后的物业管理必须从环境保护的角度出发，做到既符合政府的要求，又能够充分考虑住户的利益。

ISO14000（环境健康管理体系）认证的作用

    建立环境质量管理体系，可以使组织对环境保护和环境的价值有更深的理解，加强组织在生产经营活动和开展服务时对环境保护的责任感，掌握组织自身的环境状况。

    ISO14001标准作为环境管理方面的一个体系，它融合了世界上其他发达国家在环境管理方面先进的经验，从而形成的一套完整的、具有较强可操作性的体系标准。做为一个有效的手段和方法，它在组织原有的管理机制的基础上又建立了一个系统的管理机制，这个新的管理机制不但起到了帮助提高环境管理水平的作用，而且还可以促进组织整体管理水平进一步提高。

2、意义

    ISO14001标准要求对组织的生产过程中进行有效控制，表达清洁生产的思想，从最初的设计到最后产品的产出及服务都考虑到了尽量减少污染物的产生、排放和对环境因素不良的影响，并通过设定目标、计划、实施方案和运行控制对重要的环境因素环节进行充分的控制，可以有效地减少减轻污染，节约能源、资源，充分有效地利用原材料、辅料和回收利用其他废旧物料，减少各种必需的环境费用（各种罚款、环保投资、环保运行费、排污费等等）。有效地地降低成本，不但能取得相应的环境效益，而且更能获得明显的经济效益。

    组织通过ISO14001标准后，不但达到了国际和国内在环境方面越来越高的要求，不受国内外方面在对环保方面的制约，而且可以优先享受到国内和国外在环保方面相应的优惠政策，有效地帮助组织环境与经济的协调及持续发展。

推行ISO 14001标准对企业的积极意义主要体现在以下几个方面：

（1）增强企业员工的环境意识

（2）树立企业形象，提高企业的**度

（3）促使企业自觉遵守环境法律、法规

（4）使企业获得进入国际市场的“绿色通行证”

（5）为贸易伙伴提供便利条件，有助于消除贸易壁垒

（6）促使企业节约能源，再生利用废弃物，降低经营成本

（7）促使企业在其生产、经营、服务及其他活动中考虑其对环境的影响，减少环境负荷

（8）减少由于污染事故或违反环保法律法规所造成的环境影响，避免可能的环境处罚。