TL9000认证体系。
柱状物,用来测量质量体系运作的水平。QuEST论坛要求注册公司在季度内向论坛的指标管理会议报告,其主要作用是:
1.确定行业平均数,为改进提供空间;
2.服务商与产品制造商提供一系列比较的度量手段和有效的沟通手段;
3.加强客户与供应商的联系;
4.外部审计提供客观证据;
需求与指标分类。
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