TL9000是一套专为通讯行业制定的质量管理体系，以ISO9001：2000标准 TL9000认证为基本要求，再加上通讯业的普遍运作，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础。TL9000除了有和ISO9001一样的定性要求以外，还设立了一系列以成本和绩效为基础 TL9000认证结构 础的指标，以衡量质量体系运行的水平。

TL9000是什么？

     TL9000是一套专为通讯行业制定的质量管理体系，以ISO9001：2000标准TL9000认证为基本要求，再加上通讯业的普遍运作，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础。

谁需要TL9000认证？

     TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。TL9000证书有三种不同的形式：TL9000-HW硬件TL9000-SW软件TL9000-SC服务。通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。

TL9000认证有什么好处？

     电信业服务提供方,它们的用户供方将因推行TL9000而受益:

• 对于用户持续完善的服务

• 全球化质量体系要求标准化

• 行为与基于成本的法则统一化

• 加强客户/供方关系

• 外审及场地参观的有现管理

• 为发展机制创造平台

首先从TL9000的标准构造来看,本身的结构就适用于不同的领域,这与其它认证体系有些差别,

1、TL9000标准共分两大部分、五个层次。

①两大部分为质量体系要求和质量体系指标。

②TL9000标准的五个层次是：

第一层为国际标准ISO9001：2000的要求；

第二层为电信业硬件、软件和服务质量体系的公共要求；

第三层为电信业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；

第四层为电信业硬件、软件和服务质量体系的公共指标；

第五层为电信业硬件、软件和服务质量体系的专门指标；


2、TL9000标准适用于电信业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。

TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。