1、什么是ISO20000？

ISO20000是国际标准化组织（ISO）于2000年推出的一个质量管理和质量保证系列标准，其目的是帮助组织提高产品质量和服务质量、增强顾客满意程度、降低经营成本、减少潜在不合格产品及不良服务发生的可能性。

2、为什么需要申请IS02024？

随着市场竞争的加剧以及顾客要求的不断提高，越来越多的企业在生产过程中开始关注产品质量问题并采取相应措施来控制质量问题。然而在目前的情况下，很多企业还没有建立完善的内部质量管理体系或外部质量保证体系以有效实施质量控制活动。因此许多企业在生产过程中会出现各种质量问题：如原材料不合格；工艺过程控制不严格导致产品缺陷等。

3、如何进行IS02024？

（1）首先必须确定企业的质量方针和目标；

（2）其次应制定相应的文件；

（3）最后应选择合适的认证机构；

4、如何获得IS02024：

（1）申请前准备；

1了解有关认证的知识；

2收集有关组织的资料；

3确定申请的认证类型；

为了会更好地帮助企业进行各个部分的发展和规范，有很多的企业会根据自己的需要来进行ISO管理体系的建设和实施，对于不同的企业特质和行业特点，企业可以选择ISO管理体系所包含的各种类型的管理标准体系，有的企业会选择ISO20000管理体系进行认证，那么ISO20000体系认证是什么？ISO20000信息科技管理与服务管理体系认证是什么？

事实上，ISO20000主要是针对信息科技管理服务行业所制定的一项标准体系，这项体系将会很有助于主要从事科技信息服务的企业进行相应客户满意度的提高，能够为企业搭建好具有很好的关联性和服务性的运行标准。

企业想要获得这项认证，那么就需要学习好相应的体系所包含的标准，然后在企业内部开展各个方位的建设和实施，聚集具有相关服务经验的企业职员进行提高培训，以便更好地组建相应的管理团队，了解自己想要让体系实施所在的范围，企业需要先对自己企业的情况进行足够的了解，在开展至少为其三个月的体系实施，形成文档化的体系建设。

在此之间，企业可以向具有经验的咨询机构或者专家进行访问，了解好所需要的关注点，并且根据企业的情况开展提问，然后按照相应的建议进行自我建设，在准备申请体系认证之前，一定要至少进行一次企业自评，以便更好地发现问题，在企业和有关机构签订认证合同之前更了解好相应的状况，尽可能提高认证的成功率。