ISO 20000作为第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO 20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则基础。

该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程，是衡量全球企业运营和服务管理水平高低的重要标识，被誉为IT服务的“管理圣经”，主要目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，以用于衡量IT服务内部和外部的整体风险，并评价信息公司的整体水平。

目前，ISO 20000已然成为金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可或缺的重要管理机制。

那么对企业来说ISO 20000有什么好处呢？

首先ISO20000证书可以帮助企业在招投标中获得高额加分，一般情况下可以获得2-3分的加分，大家千万不要小看这2-3分的加分，这可以帮助企业提升商务部分的中标机会大大提升；

是否通过ISO20000认证，也是外界对企业运维能力的评判，以及选择软硬件运维服务商的重要依据和标准，当然作为行业必备认证，ISO20000认证在企业进行品牌宣传时，也是可以起到很大作用的！

最后ISO20000认证对于企业在提升对客户的服务质量、降低服务成本、提升服务效率、企业效益方面都有很大的帮助。

ISO20000体系认证主要是针对企业的科技信息服务而制定出来的标准，能够帮助主要从事IT服务的企业或者组织提高服务质量，维护整体服务体系的实施，企业申请ISO20000体系认证之前需要企业至少在内部施行标准三个月及以上，企业认证ISO20000体系能够对于企业有所作用，那么ISO20000体系认证对于企业有什么用处？企业认证ISO20000体系有什么用处？

企业进行ISO20000体系认证主要会有以下的用处：

一、可以有效提高企业主营业务的可靠性和安全性，同时能够促进企业服务流程的更加优化，帮助企业的客户能够更加了解相应的服务流程信息，提高企业的客户对于企业业务的满意度，有效的业务服务系统将能够为客户提供更好的服务，帮助企业能够被更多地选择。

二、ISO20000体系认证成功能够表明企业是按照国际标准进行服务的推行和业务的开展，能够有效帮助企业在同类型的企业中占据更多的竞争优势，提高企业的名声，同时能够帮助企业获得更多的收入，助力企业的进一步发展。

三、ISO20000体系的实施还能够帮助企业更好地管控风险，提高企业的相应职工的风险意识，避免客观原因造成的风险问题，同时也能够尽量避免在企业的业务运作过程中所会发生的风险，帮助企业拥有更多的业务把握度。