目前，ISO20000已然成为金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可或缺的重要管理机制。

ISO20000认证必须掌握的七大流程：

1、按照ISO20000标准要求建立体系框架；

2、体系建立后，需要运行一段时间，最少三个月，产生三个月的运行记录；

3、向认证机构递交审核申请；

4、认证机构评估费用和正式审核时间；

5、认证机构将进行预审，在正式审核前排除一些重大的确失，同时让客户熟悉审核的方法危险评估，审查方针，范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方；

6、认证机构将进行第二阶段审核，主要进行实施审核，查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议；

7、如果能顺利完成审核，在确定清楚认证范围后，发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下，三年有效。更多内容关注武汉好地科技公司官网。

该标准使用一个过程来创建，实施，操作，监视，评估，维护和改进公司的IT服务管理系统。

ISO 20000-1由国际标准化组织（ISO）编写，是用于认证的标准，它取代了BS 15000，是IT服务中管理系统的国际公认标准；该标准主要基于BS 15000，但是其内容已经重新组织，以使其适应其他国际标准。

更新ISO20000认证的6个理由

原因1结构一致性

许多其他标准，例如ISO / IEC 27001，ISO 14001和ISO 9001，都遵循Annex SL结构（一种管理系统格式），但是到目前为止，ISO 20000尚未这样做。

遵循相同结构（与其他标准一样）的ISO 20000使希望实施多个标准的组织更容易，因此，对于ISO 20000来说也很有意义。

原因2 –新规则

已发布与ISO 20000标准内的术语相关的新“规则”，这意味着某些术语已更新，其他术语已完全删除，并且添加了一些新术语。

例如术语“供应商”现在是“外部供应商”，听起来有些固执，但是对于标准来说，使用正确的词汇表并遵守其使用规则是极其重要的。

原因3 –较少依赖认证文件

在较旧的ISO 20000认证版本中，只有在组织内有大量可用文档的情况下才能获得认证。这些文档必须详细说明组织如何与ISO 20000保持一致，并显示出在所有服务管理流程中都理解并采取了ISO 20000的证据。

这似乎是朝着更敏捷的工作方式致敬，从软件开发的角度来看，这种工作方式倾向于“工作胜于文档”。毕竟，数字化转型正在改变服务管理的世界，这意味着标准和框架将需要随之改变。

原因4 –适用范围更广

ISO 20000更新认识到服务管理（以ITSM形式）正在远离IT，并被整个组织所接受。不仅IT服务可以从ISO 20000中受益，而且该标准认识到服务管理已开始全面实施。

原因5 –认识多供应商方案

ISO 20000：2018还了解到，在当今机会充沛的当今世界，组织不再使用单个供应商来满足他们的需求，而是使用内部和外部多个供应商来向他们提供最佳服务。

原因6 –反映其他服务管理方法的变化

该标准的某些部分提供了有关ISO 20000-1与服务管理方法（例如ITIL）之间关系的指南。而且，由于服务管理中的上述重大发展和变化驱动力，IT行业也看到了许多相关方法的更新，这自然意味着关系的指导也将需要改变。