为使ISO14000系列标准确能发挥其作用,应在实施过程中注意下列问题:
(1)防止只作表面文章和流于形式。在推广ISO9000系列标准时发生过形式主义的问题。推行ISO14000系列标准时应以此为戒。须知有些旅游从业人员好大喜功,务虚不务实,弄得旅游点徒有虚名在外,游人乘兴而来败兴而去,造成无法弥补的损失。为杜绝此种现象的发生,旅游从业人员要学习ISO14000系列标准的内容与要求,达到精通程度,并将之落实到每个层面、每个环节、每个过程,使旅客处处感到人文与自然之美,流连忘返。
(2)在推行该系列标准时严防一阵风,刮过了事,而是持之以恒,今天推行,明天亦推行,今年贯彻实施明年亦贯彻实施“克服政府的短期行为和企业家的短期行为”,将整个旅游业全方位置于ISO14000系列标准之中。
(3)要正确理解“环境”涵义。环境不仅是指自然环境,还包括人文环境、社会环境。通过ISO14000系列标准的贯彻实施使每个人,包括旅游从业人员和游客真正理解环境的内涵,树立起科学的环境观。旅游从业人员要为游客完善环境,创造一个清新、温馨、和谐、亲切、优美的旅游环境。游客从这样的环境中得到效益,得到美的享受,从而自觉地来爱护这美好的环境,起码不至于破坏它。
(4)把提高旅游从业人员的素质和贯彻实施ISO14000系列标准结合起来,即在贯彻实施系列标准中提高,在提高的基础上深入贯彻实施。在这方面应把ISO14000系列标准以及其他系列标准当做提高旅游从业人员的重要教材之一。
当前,环境问题席卷全球,各国科学家、经济学家、政治家以及各行各业的人们都在注目这一问题。可以断言,它将会引发一系列的变革,成为未来建立新的经济秩序的主旋律。旅游业作为新的世界经济的增长点和重要支柱,在通过ISO14000系列标准的全面推行中自觉加入到全球范围的绿色革命中。
我国实施ISO14000系列标准应注意哪些问题?①实施ISO14000标准,要以中国国家和地方环境保护法律法规、标准、规章制度以及各级行政管理部门有关环境保护的决定为依据。企业制定的环境保护方针、政策、目标要以国家“九五”和2010年远景目标为依托,确保区域环境目标的实施,实现总量控制。
②实施ISO14000标准,要与全过程污染控制,清洁生产及企业管理相结合。环境管理是企业管理的一部分,因此环境管理必须贯穿在企业管理之中,企业应把全过程控制污染、清洁生产,作为企业的环境方针、目标纳入环境管理体系之中,促进企业节能、降耗、减污。在企业管理过程中体现防治污染。
③实施ISO14000标准,要与现行的各项环境管理制度相结合,要把有关制度的基本要求纳入环境管理体系之中。审核认证前,把是否遵守中国的环保法律法规、标准、总量控制指标作为企业申请认证的基本条件;审核认证中,把是否贯彻了环境管理制度作为审核内容之一。从而使ISO14000标准的实施更具有中国特色,符合中国国情。
④实施ISO14000标准,认证机构、咨询机构应按有关规定和各自职能分别开展相应工作。
⑤要加强环境管理体系认证人员和咨询人员的培训,提高环境管理体系咨询,审核认证工作的质量,为改善中国环境管理状况,获得国际认可创造条件。
⑥加强对认证工作的监督。
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