对企业的重要性

（一）增加企业自身的管理能力

建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价。加强公司信息资产的安全性，保障业务持续开展与紧急恢复。

（二）增加信任度、提高竞争力

通过业界普遍认同的国际标准认证；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；提高项目的可提供性并确保如期交付。从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力。

（三）业务规范化

降低IT运营的管理成本和风险；易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息技术服务管理体系 ITSMS 、质量管理体系ISO9001等。规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；强化员工的信息安全意识，规范组织信息安全行为；提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力，满足客户和法律法规要求。

（四）促进公司IT业务健康发展

从 1995年开始，到迄今为止，此标准在全球IT类型企业中被广泛推广接受，涵盖几乎所有全球信息化领域的**大中型企业，从根本上提高组织/企业的综合竞争力。罗以智识整理。

什么是环境政策？

ISO 14001 环境政策概述了公司如何与其对环境的影响相关联的总体意图和方向。该声明需要来自高层管理人员，因为它是公司每个人将如何执行与环境影响相关的工作的主要指令。您可以在此处展示贵公司将做出哪些承诺以控制和改善您对环境的影响。

政策中需要包含哪些内容？

环境政策包含一些满足 ISO 14001 要求所需的特定要素。以下是对这些问题的一些解释，以及有关如何解决这些问题的一些想法。

1.适合组织

这实际上并不是一个需要写入政策的元素；而是在整个政策制定过程中需要记住的事情。环境政策需要适合您的活动对环境的影响。如果您是一家严重依赖化学品的使用和处置的公司，那么针对您的自助餐厅产生的废物制定环境政策是不正确的。

2.持续改进

实施任何管理体系的主要原因之一是确定流程以改进它们。预计环境政策将包括对持续改进您的过程如何影响环境的这一概念的承诺。你不需要说明你将如何做到这一点，只要你承诺去做。

3.防止污染

需要作为政策基本部分的另一项承诺是贵公司防止污染。同样，你不需要记录下如何在政策，但是这应该是东西，你可以在审核过程中很容易地直接别人。

4.遵守法律和其他要求

政策中需要的最后一项承诺是遵守与您的环境方面相关的所有法律和其他要求。环境方面是您与环境互动的已确定方式（ 有关更多详细信息，请参阅 环境方面的识别和分类），您需要同意您将遵守与这些相关的任何法律或其他规定。一些例子可能是清洁空气法案、废水排放或噪音污染法。

5.目标和指标框架

您可以在此处了解适用于贵公司的详细信息。您将需要制定计划以实现与改善您对环境的影响相关的一些目标和指标，并且这些需要与您的环境政策保持一致。如果您正在制定一项政策来监控和减少与消除产品生产中使用的有害化学品相关的环境影响，那么您的目标和指标最终将需要与此相关。不要在您的政策中加入一些您的改进计划无法实现的内容。

关于政策的一些内务要求：

除了上述对策略中需要包含哪些内容的要求外，还有关于如何创建策略以及需要对策略执行哪些操作的其他要求。

1.记录、实施和维护

环境政策是管理体系中需要成为书面文件的项目之一。这可以是硬拷贝或软拷贝，但不能是口耳相传。它还需要实施，这意味着已经制定了计划并分配了资源来实现政策中的承诺。随着时间的推移，政策也需要随着公司环境影响性质的变化而进行审查和更新，这就是政策的维护。

2.与所有员工沟通

员工需要了解公司政策是什么以及他们的工作行为如何影响公司对环境的影响。该政策不需要被记住，但员工应该能够理解其含义以及他们如何参与实现目标。在我参加的一个培训课程中，培训师讲述了对一家公司的审计，并在场内询问一名员工，如果不符合公司政策，他的工作对环境有何影响。答案是“更糟糕的狩猎和捕鱼”。对于那个员工来说，这就是保护环境的原因。作为一家化工公司，这表明员工知道违反政策会对环境造成多大的影响。

3.向公众公开

与许多管理体系不同，环境政策预计会与公司以外的任何提出要求的人共享。这可以张贴在外部网站上或通过查询提供，但如果有人想知道您的政策是什么，它应该随时可用。这就是您对环境管理系统的投资如何成为贵公司的宣传工具。

请记住，环境政策需要根据您的公司及其与环境的互动方式量身定制。使政策尽可能简单易懂，但对于帮助您的员工和其他人了解您的公司打算采取哪些措施来改善其对环境的影响仍然很有意义。