还不太懂ISO 9001:2015？来看这个辅导孩子学数学的故事帮你理解！

对于负责体系建设的质量人来说，ISO 9001:2015可以说是必须吃透的。标准虽然看起来比较复杂枯燥，但是跟实例相结合，就会变得非常容易理解了。

下面就通过辅导孩子做作业的过程，来让大家更加了解ISO 9001:2015标准。 

最近，老张发现儿子小张的考试排名有所下滑，尤其是数学一科的成绩下滑明显。在和妻子、孩子都商量了之后，决定由老张负责，在晚上给儿子辅导完成数学作业，并且补习数学知识。

儿子小张今年读高一，此前数学成绩一向不错。小张的语文、英文成绩尚可，也未见明显优势。（4.1 理解组织及其环境 <确定内部因素>）

老张是学理科的，在大学里认识了学文学的妻子。毕业之后的求职过程，让他清楚地看到文理两科在找工作时的明显差距。现在在社会上找工作时，还是理科生更有优势，选择面更广。（4.1 理解组织及其环境 <确定外部因素>）因此，虽然小张还没到文理分科的时候，老张和妻子都希望他可以选择理科。（4.2理解相关方的需求和期望）

而数学在理科中的重要性无需多言。为此决定，由理科生出身，数学成绩一路优异的老张来负责辅导小张的数学功课。（5.1领导作用与承诺）

老张制定的辅导小张做数学功课的总体方针是：数学成绩回升，带动整体成绩排名回升。（5.2.1制定质量方针）

老张负责根据小张目前的学习进度，辅导小张数学作业的完成；妻子负责操心家里的后勤工作；小张负责认真听课，以及在老张的辅导下完成数学作业。（5.3组织的岗位、职责和权限）

如果老张当晚突然有事，不能及时回家辅导小张的功课，由妻子接手完成辅导功课的任务。（6.1应对风险和机遇的措施）

老张分析了市面上常见的几种数学教辅教材后，最终选择了一本难度不算太高，以打基础为主的教辅教材给小张辅导时用。（8.4外部提供过程、产品和服务的控制）

小张的周考、月考数学成绩每次均进行记录，并且对比分析，根据成绩随时调整辅导的具体内容。（9.1.3 分析与评价）

辅导一段时间后，学校进行了月考，老张找到数学老师询问小张最近的数学成绩，老师表示小张同学最近数学成绩进步明显，值得鼓励夸奖。（9.1.2顾客满意<满意度调查>）

老张和数学老师表示希望和老师定期沟通，及时了解小张最近学习数学的情况。（9.1 监视、测量、分析和评价）

回去后老张告诉了妻子这一喜讯，决定继续对小张的数学辅导，通过重新策划调整方案，让数学这一科确定成为小张的优势学科。（10.3持续改进）

老张还希望通过言传身教，小张能够建立起自主学习的习惯（7.2能力），正视数学的重要性，在这一科上更加下功夫。（7.3意识）